新房还没住就被换了锁 揭秘郑州开锁行业乱象

　　“只要给钱就开锁，不问是不是业主”“新房没装修没入住，却被人换了锁芯”“到底有没有公安备案，老百姓不知如何查”……近日不断接到市民如此反映。近日，记者体验调查，为您揭秘开锁行业乱象，给您安全开锁支招。

　　【读者吐槽】

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　　给钱就开锁，也不问问是不是业主

　　“细思恐甚”，说的就是郑州市民小赵最近的心情。因为粗心大意，三次忘带家门钥匙的她，都无奈“享受”了开锁公司的上门开锁服务。可是这么几次下来，小赵却发现了一个不能细想的严重问题。

　　“每次我打个电话，师傅带着工具就来了，交钱、开锁、走人，没有一个师傅仔细核实过我是不是业主。”小赵说，因为对方并不严格核实自己是否业主，她总觉得不放心，“只是单纯开锁还好，换锁的话就太不安全了，因为存在钥匙或密码被套用的风险。”

　　除此外还有一个问题，就是开锁公司都宣称自己是经过公安备案的，可如何鉴别核实呢？更何况，很多人也不会花费时间和精力去核实对方是不是真的在公安备案了。

　　吐槽之余，小赵还提了个疑问，据她所知，开锁公司还存在“片区现象”，就是按照位置各自划片“垄断”开锁业务，“客户的可选择性非常小”“感觉这个行业缺少监管和事后监督，让消费者很不放心。”小赵说。

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　　从没住过的新房，直接被人换了锁芯

　　郑州读者韩先生也遭遇了“换锁惊魂”。上周，他想把一套买后一直没有装修的房子卖出去，就和中介一起去给房子拍照片，没想到自己买房时的原装钥匙怎么也打不开门。无奈之下，花了50元请了位开锁师傅过来。

　　“我在楼道里随便找了个开锁广告上的电话打，不到10分钟，锁匠就来了，也没问我是不是业主，更没要求看产权证明，身份证之类的，上来先报价，催我给钱，给钱后就动手开锁。”韩先生说。

　　门被打开后，韩先生在客厅的窗台上发现了一个被丢弃的锁芯，他拿着原装钥匙试了试，锁芯开了。“房子还没装修，却被人换了锁，锁芯还就这么扔在屋里，也太嚣张了。”韩先生左思右想，自己只把钥匙给了跟自己来拍照的这家中介，跟他来的中介工作人员提醒他，这有可能是别的中介把钥匙借走之后，带客户来看房时顺便叫锁匠换了锁芯，因为中介公司之间存在抢客户的情况。

　　韩先生说，不管是不是中介说的这种情况，但如果开锁公司当时能够核实业主身份，他的门锁就不会被人随便换掉。

　　【记者体验】

　　随机致电10家开锁公司，均未主动要求提供身份证明

　　大河报记者在某同城网站搜索关键字“郑州开锁”，共有40000多条相关信息，很多信息上显示有“公安联动单位”“公安备案”“正规工商注册”字眼，在网站页面还有提示信息：带有110开锁标识的商家，已通过××（该网站名称）开锁资质验证，更有保障。

　　开锁资质如何验证？记者以想要推广开锁公司为由，咨询了该同城网站的客服。对方称，若想验证，必须提供营业执照和公安备案，二者缺一不可。

　　记者从该同城网站和居民楼道内张贴的开锁公司小广告上，随机记下10家开锁公司的电话，其中包括标注有“公安备案”等字样的公司，以“钥匙锁在屋内，想要开锁”为由进行咨询。

　　记者拨通一家名为“锁师傅”开锁公司的电话，称自己在国贸360附近租房子住，钥匙落在房间，没法进屋。对方仅询问了住址和门锁类型，便称可提供上门服务。当记者主动提出，背包在屋内，无法提供身份证明信息时。对方称，开锁前不需要看，门打开后，拿出租房合同就行。“如果开完锁，我无法提供相关证明呢？”记者追问，对方停顿片刻后说：“那我会报警。”

　　咨询10家开锁公司，没有一家主动要求记者提供身份证明，都是在记者追问后，对方才称：“门锁打开后，只要有证件能证明就行。”只有一家开锁公司明确说，需要填写一张信息表，“这是公司的规定”。

　　那么，成功开锁之后，开锁师傅真的会去核实客户的身份信息吗？记者进行了一次开锁体验，随机拨通一家开锁公司电话，称在郑州市科学大道上一小区，需要师傅上门开锁。电话打过不久，开锁师傅来了，其操起工具，几下就打开了门锁。不管是开锁前，还是开锁后，对方均未提及要核实记者的身份信息，在收取了50元开锁费后，师傅就离开了。

　　【行业揭秘】

　　网络推广，一个执照可注册多个点，手续不全也可开户

　　开锁公司想入驻网站进行推广，网站所谓“必须提供营业执照和公安备案，二者缺一不可”的审核制度，是不是严格执行了？

　　记者通过郑州市锁匠协会联系上两位业内人士小Z和小S。小Z明确告诉记者，他曾与上述同城网站推广专员联系过，原则上需要向网站提供公安备案和营业执照，但仅仅是上传照片而已，有时复印件也行，翻拍后根本看不清上面的文字，对方也不会问太多，“只要给钱，就能签推广协议”。小Z的说法，也得到小S的证实。他补充道：谁出的钱多，谁在网页上的位置就靠前。

　　就在记者采访中，不到10分钟时间，小Z先后接到两家知名网络公司推广专员的营销电话。

　　推广专员甲告诉小Z，想做推广，需提供开锁公司的营业执照和本人的上岗证。小Z故意称，只有营业执照，没有上岗证。推广专员甲犹豫了一下，立马转移话题：“一年1800元的费用能接受吗？”当得到小Z肯定的回复后，推广专员甲说：“那我帮你问一下，看看有没有其他的（方式）。”

　　推广专员乙更是直截了当：“我们这儿客户很多，一个营业执照可以开多个网点。”小Z反问：“开户时可随意改变执照上注册的地点？”“是的，想注册几个地点都行，这个是不受影响的。”推广专员乙回答称。而当问及手续如何审核时，推广专员乙称，需要提供营业执照和上岗证，如果手续不全，她可以跟总部申请一下，“之前也确实有人开过，费用5000元。”

　　小Z和小S告诉记者，他们都经营有正规的开锁公司，有门店有营业执照，也有上岗证，根本不需要在网上推广，“推广费太贵，不划算。在网络上购买这种推广服务的很多是不正规的小公司。”

　　拿“公安备案”糊弄人，不同号码或是同一家开锁公司

　　“在楼道里张贴小广告的开锁公司，80%都是没店面的。”小S称，小广告上写有“公安备案”也都是用来蒙人的，“一个楼道里张贴的开锁小广告，虽然留有不同的电话，但很多都是同一家开锁公司。”小S进一步解释，家门进不去，住户都着急，随便打个墙上张贴开锁小广告的电话，一听报价感觉很贵，又换一家，还是那个价，索性就让对方上门服务了，“其实，打的很有可能是同一家开锁公司。”

　　这个情况正好印证了上述市民小赵所称的开锁公司“片区现象”。看来，开锁公司按照地域各自划片“垄断”开锁业务，给客户造成选择很多的假象，实则是缩小了客户的选择性。

　　有合法手续的开锁公司和无证经营的开锁公司，在服务上又有啥区别呢？小S称，价位肯定是有区别的，不过一般情况下，正规开锁公司，只要是住户把钥匙忘家，而非门锁本身的问题，开锁的过程是不会对门锁造成破坏的，但无证经营的开锁公司，因技术不过关，很多时候会把门锁破坏掉，“用户换锁，价格就高了”。