两年辗转近万里 商丘女子助八名失散老人回了家

　　在夏邑县，有一位被街谈巷议的大好人——汪春梅。两年来，她无私帮助8名失散老人万里寻家的故事，感动了无数人。

　　今年39岁的汪春梅，自担任夏邑县救助管理站站长的两年时间里，她每天都在和救助站的受助人员打交道，始终对待老人如亲人。两年来，她共接收了8名走失老人，这些老人大多状态极差，患有精神上的疾病。在每天对老人的悉心照料中，她都会通过和走失老人耐心沟通，绞尽脑汁捕捉线索，最终，凭着模糊的线索，辗转近万里，帮助8名老人寻找到了阔别已久的家。

　　在汪春梅的心里，四次辗转近万里送失散老人归家的经历，让她在寻亲的道路上有了颇多感触和感概。每一次看到失散老人和子女们相拥而泣的情景，汪春梅内心都会感到欣慰和自豪。“感觉一切辛苦都值了！”汪春梅在接受记者采访时自豪地说。

　　无怨无悔 悉心照顾失散老人

　　前不久，记者来到夏邑县救助管理站，见到了刚从广州回来不久的汪春梅。汪春梅告诉记者，她去广州是将一名失散老人送到了广东省茂名市的救助站，通过当地救助站找到了老人的家。这次送失散老人千里寻亲的经历，已经是她第八次帮助失散老人寻找到了家。

　　夏邑县民政局局长翟东亮告诉记者，2015年年初，37岁的汪春梅被任命为夏邑县救助管理站站长，两年多来，她每天都和救助站的老人在一起生活，并照顾老人的日常起居。悉心照顾老人、帮助失散老人寻家也成为了她生活中最重要的一部分。

　　据汪春梅介绍，在夏邑县救助管理站内设有养老院和救助站，养老院是供周围村庄以及县城的年迈老人安享晚年的住所，这些老人大多年龄较大，行动不便，需要有专人负责照顾起居。救助站救助的人员，外地人居多。这些失散老人大多精神异常，口音复杂，有沟通抵触心理。

　　“每一个失散老人来到我们这里，我们都会悉心照顾他们，对于精神异常的失散老人，都有专人负责，随时观察老人情况，夜间也要进行几次查看，以免他们对新的环境不适应发生安全事故。平时在生活中，我们都会给予他们细心照料，来适应他们的习惯。”汪春梅说，失散老人来到救助站，会尽快让他们感觉到家的温暖，以便尽快沟通交流，为后面帮助他们找家打下基础。

　　“‘在站寻亲，让爱回家’是我们的口号。失散老人在站里时，我们悉心照顾，对待他们就如同对待自己的亲人。让失散的流浪人员尽快找到回家的路，是我们义不容辞的责任。”汪春梅说。

　　万里寻亲 帮八名失散老人找到家

　　日前，汪春梅向记者讲述了她长此以往救助失散老人，辗转帮助失散老人寻亲的经历。

　　汪春梅回忆，2015年9月5日，是她第一次救助失散老人。那天，夏邑县公安局杨集镇派出所将一名70多岁的失散老人送到了夏邑县救助管理站。老人说着外地口音，神志不清。当时，汪春梅就对老人进行了妥善细心的安置。汪春梅每天除了照顾老人，就是和老人谈心沟通。最终，她在同老人谈话中得知老人可能是山东人。后来，通过对老人谈话中涉及到的地名从网上搜索，得知老人是山东巨野人。

　　得知这一信息，汪春梅喜出望外，及时和山东巨野县的救助站取得了联系，并提供了老人的照片和相关信息。在当地救助站的帮助下，他们费尽周折把老人送到了山东巨野的家中。

　　老人回到家时，其女儿看到母亲突然归来，不禁热泪盈眶，连声道谢。在那一刻，汪春梅内心无比欣慰和自豪。

　　“我看到老人和老人的孩子一起相拥而泣，第一次感觉到了久别重逢的喜悦，内心无比激动和自豪，感觉一切辛苦都值了！”汪春梅告诉记者。

　　令汪春梅记忆最深的是2015年11月13日救助站接收的一名70多岁的失散老人。时值寒冬，老人送来时，冻得嘴唇发紫，浑身哆嗦。她就给老人提供了基本的生活用品，又给老人梳洗、换了新衣服、新棉鞋，并进行了细心的照料。老人口齿不清，智力欠佳，表情木纳，同其沟通起来很不容易。在和老人沟通时，老人有时拒绝沟通，发脾气。为了让老人不发脾气，她就每天和老人做简短的交流，并且在交流的过程中，仔细记录老人说的每一个地名、人名以及当地的农作物和环境情况。

　　经过汪春梅两个多月的沟通和照料，老人逐渐乐意和她交流。一次，老人在谈话中说出了一个“新民市”。汪春梅当即就上网查询了新民市，确定了老人的家是辽宁省新民市。可是，因为线索模糊，信息少，在帮助老人寻家时却大费周折。最终，经过1个多月的信息核定和当地查询，2016年1月15日，汪春梅和老人一同踏上了归家的路。

　　离家20多年的老人回到家时，汪春梅和周围的村民都很诧异，老人能够说出部分村民的名字，老人在自己的家中也能够清楚说出自己做的手艺活和曾经用过的桌子。老人的亲人看到老人回来，喜极而泣。

　　这次送完老人回来后，汪春梅收到了老人的儿子杨成宇录制的视频，特意向夏邑县救助管理站汪春梅一行送母归乡表达感谢。“如果没有河南省夏邑县救助管理站的帮助，我们这一辈子都可能见不到母亲了，我将终生遗憾。”视频中，老人的儿子哭泣着说。

　　2016年2月20日下午，沈阳市失散老人的儿子杨成宇在电话中告诉记者，其母亲已经走失了20多年，在母亲年轻的时候，因为他仅6岁的弟弟夭折而变得神智不清，20多年前在老家走失，找了几年后，因走失线索少，就放弃了寻找。这次，母亲突然出现在他的面前，让他很是激动，多次感谢汪春梅站长和护理人员。目前，他的母亲正在家中静养。

　　2016年，她又接连接收了两名失散老人，运用了同样的方法和老人沟通，捕捉敏感词语，通过网络搜索工具和公安户籍查询等方法将老人分别送到了甘肃省和广东省的家中。

　　善行天下 彰显为民情怀

　　在多次帮助老人寻亲的过程中，汪春梅也总结了很多经验。“做救助工作，首先要有爱心，其次要有耐心，更要细心。针对痴、傻、呆的失散老人尤其重要，要在生活上给与照料、悉心观察她们的生活细节，分析她们的方言，并掌握各地区风俗习惯、地理人文，结合各方面的综合特征来缩小寻亲范围。”汪春梅说，有时候察觉到了一点信息，她都会和当地有关的电视栏目进行联系，在网上搜索，看了一遍又一遍，一点点核对，还要在网上大面积搜索乡村地名。

　　“汪站长一直和俺们生活在一起，照顾俺们的饮食起居，也很辛苦。她对待俺们就像自己的家人一样，俺们也不把她当外人，都是把她当成俺们的闺女，俺们的好闺女！”救助管理站的刘老先生高兴地对记者说。

　　周围的村民在谈到汪春梅时，都会竖起大拇指。汪春梅帮助8名失散老人寻亲的事情十里八乡的村民人尽皆知，而且村里人在生活上需要帮助的时候，汪春梅也会放下工作尽最大努力去帮助他们。

　　“汪春梅站长悉心照顾老人，善待老人如亲人，很值得我们学习，辗转万里帮助8名失散老人回家，是我们的好榜样，我们要向汪站长学习。”夏邑县中峰乡老年公寓负责人朱长生告诉记者。

　　“汪春梅不远万里送失散老人回家，是我们民政系统的骄傲，我们会倡导汪春梅对待老人的精神，让流浪人员和年迈的老人都有所依靠，帮助更多流浪人员归家。”昨日，夏邑县民政局局长翟东亮在接受记者采访时说，夏邑县委、县政府一直以来都非常重视民生。民政部门在社会大家庭中扮演的是保姆角色，民政部门就是保障全民生活，服务全民。夏邑县救助管理站帮助多名失散老人寻家、回家，她们的举动，诠释了民政部门服务人民的宗旨。

　　后记

　　记者在汪春梅的办公室里看到，四周贴满了大大小小的全国各省市地图，在每幅地图中都有汪春梅标注的符号。这些符号，就是汪春梅在帮助失散老人寻家时，捕捉到地域线索时标注的符号，利于筛选和查找。在汪春梅的办公桌上，很多材料都涉及地理风貌、人文环境等信息。

　　两年的时间里，汪春梅就是这样利用仅有的模糊线索和辅助工具帮助一位位老人寻亲归家。有时，老人谈话中无意说出的一个地名或者名字，她都会花费好几天、甚至更多时间来寻找、筛选。

　　汪春梅，好样的，我们为你点赞！