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标题: 餐桌的＂霸王条款＂给享受添堵消费者如何维权 [打印本页]

作者: 健康生活百科 时间: 2014-10-8 23:29
标题: 餐桌的＂霸王条款＂给享受添堵消费者如何维权
　　炎炎夏日，朋友聚餐、把酒言欢是一件很享受的事情，可是饭店餐桌上的“霸王条款”却给享受添了堵。消费者在面对禁带酒水、包间最低消费等不公平格式条款时该如何维权？

　　近日，北京的陈先生在一家饭店点啤酒时，店员告诉陈先生说菜单上显示6元一瓶的啤酒卖完了，让换其它牌子的啤酒。陈先生说饭店旁边的超市就有，饭店随时都可以去买或者他自己去买。但大堂经理告知，饭店禁止自带酒水，而且他们有专门的供酒商，不会去隔壁超市买。陈先生担心再“理论”下去，饭店会在饭菜上做手脚，只能无奈地选了菜单上12元一瓶的啤酒。

　　让人吃饭添堵的不止“禁止自带酒水”，张先生说：“我定的包间最低消费是1000元，我们只有6个人，为了凑够最低消费，不管吃不吃得完，只能多点菜，不少都浪费了。而且一般包间最低消费都大大高于人均正常消费。”

　　在遭遇如此不公时，很多消费者虽觉得不合理，但多表示无奈，并最终选择了沉默接受。消费者权益保护法第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

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　　上述饭店的行为本质上属于不公平交易行为，是餐饮行业利用其优势地位，在向消费者提供餐饮服务中作出的对于消费者不公平、不合理的规定。根据消费者权益保护法的相关规定，陈先生和张先生可以向法院申请确认此类“霸王条款”无效。

　　北京市工商局去年已经公布了餐饮业禁带酒水、包间最低消费等不公平格式条款无效。需要提醒大家的是，就餐时要注意收集证据，注意饭店的不公平条款等标识，有理有据，便于维权。

　　此外，不少饭店和工商管理部门爱玩“躲猫猫”，整改期间虽然将厅堂内的标示牌撤了，但是“霸王条款”改由服务员传达给消费者。对此，法律专家表示，“禁止自带酒水”“包间最低消费”等违反了消费者权益保护法的相关规定，即使撤下了店堂、菜单上的标示语，转变为隐蔽的口头告知，其违法违规的本质没有变，所以消费者依然可以向法院申请确认其无效。（申相磊）

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